LA SEGURIDAD COMO FACTOR DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DEPORTIVOS
26/05/2022 Categoría:  Actualidade
José Luis Gómez Calvo
Experto en seguridad de actividades e instalaciones deportivas.
Analista de riesgos en el ámbito deportivo.

La calidad se ha convertido en uno de los requisitos esenciales de todo servicio deportivo.

En la actualidad la calidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las entidades prestatarias de servicios para mantener su posición en el sector al que pertenezcan.

Hoy, cuando se habla de calidad, se habla primordialmente de la satisfacción del cliente, o del usuario, para utilizar un término más apropiado al ámbito de los servicios deportivos.

Ahora bien, esa satisfacción se logra a través de dos componentes:

• Características del servicio.
• Falta de deficiencias.

Respecto a las características de los servicios, en nuestro caso deportivos, vamos a introducir la seguridad como una de dichas características, por la necesidad de protección contra los riesgos de daños para las personas, sus derechos y para los bienes tangibles e intangibles, y porque la seguridad no es una opción, es una obligación de quienes sean responsables de los lugares en los que se realicen las actividades deportivas y de quienes sean sus organizadores y realizadores, en consecuencia de los prestatarios y gestores de servicios deportivos.

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